ictnews Theo
điều tra của Arellano, công ty tư vấn và nghiên cứu thị trường hàng đầu tại Peru tháng 6/2019, Bitel - mạng di động Viettel tại Peru là nhà mạng ?
?ược yêu thích nhất tại đây với chỉ số đo lường sự hài lòng của khác
h hàng khi sử dụng dịch vụ.
Mạng di động của Viettel tại Peru ?
?ược bình chọn là nhà mạng ?
?ược yêu thích nhấtHai nhà mạng lâu năm tại Peru là Movistar và Claro dù có nhiều khác
h hàng nhất nhưng không phải là nhà mạng ?
?ược yêu thích nhất. Các khác
h hàng cho biết, họ hài lòng với dịch vụ mạng 4G chất lượng tốt, giá cước cạnh tranh và chăm sóc khác
h hàng chu đáo của nhà mạng Bitel.Một trong những lý do khác
h hàng luôn yêu thích Bitel, đó là vì thương hiệu này gắn với sự tử tế, kịp thời và tính nhân văn. Mới đây, ngày 26/5/2019 khi trận động đất mạnh 8 độ xảy ra tại Peru, ?
?ược coi là trận động đất mạnh nhất xảy ra tại đất nước này trong một thập kỷ qua, làm rung chuyển hai tỉnh Loreto và San Martin, gây thiệt h
ại lớn về cả người và của. Ngay lập tức, Bitel đã đưa ra chính sách miễn phí 100% cước thoại và tin nhắn cho toàn bộ khác
h hàng tại hai khu vực bị ảnh hưởng nặng nề nhất của trận động đất này. Hành động của Bitel như sự tri ân của khác
h hàng vào đúng thời điểm họ cần nhất, giúp công ty ghi điểm tuyệt đ?
?i.Ngoài ra, một lợi thế quan trọng khác giúp Bitel chiếm ?
?ược sự hài lòng của khác
h hàng là vùng phủ lớn nhất trong số các nhà mạng tại Peru. Tuy vào sau các nhà mạng khác gần 10 năm nhưng Bitel l
ại là nhà mạng có hạ tầng lớn nhất Peru với hơn 26.000 km cáp quang, gấp 1,5 lần so với nhà mạng xếp thứ 2, Movistar; vùng phủ data cũng lớn nhất Peru với gần 5.300 trạm phát sóng 3G và 3.400 trạm phát sóng 4G.Để cung cấp các gói cước phù hợp và có lợi ích tốt nhất tới khác
h hàng, Bitel đã chia nhóm khác
h hàng thành các phân khúc khác nhau. Khi đưa ra sản phẩm dịch vụ mới, Bitel cũng xác định rõ các kênh và cách chăm sóc khác
h hàng phù hợp với thói quen của nhóm khác
h hàng đó để có sự
điều chỉnh tốt nhất, cung cấp sản phẩm với giá cạnh tranh nhất.Peru là thị trường rất khác biệt so với các thị trường Viettel đã đầu tư. Với dân số đông (hơn 30 triệu người) và trình độ phát triển kinh tế cao hơn Việt Nam (thu nhập bình quân theo đầu người tại Peru cao gấp 4,5 lần Việt Nam), thị trường Peru hứa hẹn nhiều tiềm năng phát triển. Tuy nhiên, đi kèm với nó là sự khốc liệt trong cạnh tranh với những nhà mạng đã phát triển lâu năm tại đây là Movistar (đứng thứ 8 thế giới), Claro (đứng thứ 9 thế giới) và Entel của tài phiệt Chile. Thế nhưng, chỉ sau 2 năm kinh doanh, Bitel đã có lãi. Hiện tại, Peru với thương hiệu Bitel trở thành thị trường quốc tế có doanh thu lớn nhất (trung bình 30 triệu USD/tháng) trong số 10 quốc gia Tập đoàn Viettel đang kinh doanh. Trong giai đoạn 2015 - 2018, doanh thu của Bitel tăng trưởng theo cấp số nhân, năm sau gần gấp đôi năm trước.Không chỉ đạt ?
?ược sự tin tưởng và hài lòng của các tập khác
h hàng cá nhân, t
ại lĩnh vực B2B (khác
h hàng doanh nghiệp) Bitel cũng ?
?ược đánh giá cao và lựa chọn làm đối tác trong nhiều dự án. Các dự án khác
h hàng doanh nghiệp của Bitel đã đóng góp lớn vào thành công của công ty với doanh thu năm 2018 tăng 82% so với năm 2017, đạt 30,8 triệu USD. Đầu tháng 5 vừa qua, Bitel cũng đã ký hợp đồng trị giá 27 triệu USD với Bộ Giáo dục Peru, theo kế hoạch, năm 2019, mảng B2B của Bitel sẽ mang về doanh thu 40,6 triệu USD.Bitel là 1 trong 10 công ty đang ?
?ược Tổng Công ty CP Đầu tư Quốc tế Viettel (Viettel Global- Upcom: VGI)
điều hành nhưng do Tập đoàn Viettel sở hữu theo quy định của Chính phủ Peru. Không chỉ tại Peru, thương hiệu Viettel cũng ghi dấu ấn và ?
?ược sự tin tưởng của khác
h hàng nhiều nước trên thế giới. Việc vận hành hiệu quả 10 thị trường quốc tế, đã giúp Viettel Global đạt lợi nhuận trước thuế gấp 12 lần. Theo đó, doanh thu thuần trong quý 1 của Viettel Global đạt gần 3.800 tỷ đồng, lợi nhuận gộp tăng 46%, từ 904 tỷ lên 1.322 tỷ đồng. Biên lãi gộp duy trì ở mức cao, đạt xấp xỉ 35%. Đây là biên lợi nhuận cao nhất trong nhiều năm trở lại đây.
Nguồn bài viết : FTG Điện Tử
